Gyakran Ismételt Kérdések
Leggyakoribb kérdések
Milyen változás lesz 2023.11.04-től?
A Kincsem+ fogadás esetén a bónusz4 nyerőosztály helyett visszatér bónusz4/5 nyerőosztály.
Mik a regisztráció feltételei?
Csak akkor regisztrálhatsz, ha betöltötted a 18. életévedet, és ha magyar (forintot használó) bankban vagy.
Hogyan tudok regisztrálni az online fogadási oldalra?
Regisztrációhoz kattints a képernyő jobb felső részén található Regisztráció gombra, majd töltsd ki az űrlapokat.
Megváltoztathatom a jelszavamat?
Igen. Bejelentkezés előtt a Belépek menüpontra kattintva megjelenő űrlap alján az Elfelejtettem a jelszavamat linkre kattintva kezdeményezheted a jelszócserét.
Van lehetőség önkorlátozás beállítására?
Igen, a regisztráció során tudod beállítani. Ezt módosítani a „Fiókom” menü → „Limitek” menüpontban tudod.
Mi a Játékosi egyenleg?
Itt történnek a szerencsejátékkal (lóverseny, agár, stb) kapcsolatos pénzmozgásaid (kizárólag forintban).
Mi a Kifizethető egyenleg?
Ez a Játékosi egyenleg nyereményjóváírás része.
Milyen módon tudom feltölteni a játékosi egyenlegem?
Bankkártyával és banki átutalással tudod feltölteni a játékosi egyenlegedet. A feltöltés kezdeményezéséhez kattints a „Fiókom” menüpont „Egyenleg” feltöltés menüpontjára.
Fogadáskötés esetén miből vonja le a rendszer az összeget?
1. a bónusz egyenlegből
2. az általad befizetett pénzekből (egészíti/fizeti ki)
3. a nyereményeidből (egészíti/fizeti ki)
Ha ezekből nem fedezhető az összeg, a rendszer visszautasítja a fogadást. Hol tekinthetem meg a játékosi egyenlegemet érintő jóváírásokat és terheléseket? Ezeket az adatokat a „Fiókom” menü „Tranzakcióim” menüpontjában tekintheted meg.Mit tegyek, ha nem érkezett meg a pénzem?
Nézd meg, hogy az átfutási idő letelt-e már. Ha letelt, vedd fel a kapcsolatot a telefonos ügyfélszolgálatunkkal.
Mikor íródik jóvá a nyeremény?
Legkésőbb 4 munkanapon belül (de általában az eredményhirdetést követő 15 percnél nem tart tovább).
Mik a kifizetés feltételei?
A kifizetés megtörténik 5 munkanapon belül, ha nyereményed minimum 400 Forint, ha a regisztrációs feltételeknek megfelelsz, és valós adatokkal regisztráltál.
Mit tegyek, ha nem érkezett meg a pénzem?
Nézd meg, hogy az átfutási idő letelt-e már. Ha letelt, vedd fel a kapcsolatot a telefonos ügyfélszolgálatunkkal.
Hogyan tudom lekérdezni a nyereményeimet?
A „Fiókom” menü „Fogadásaim” menüpontjában tájékozódhatsz az aktuális fogadásaid eredményéről és a nyereményeidről.
Hol látom a fogadásaimat?
Fogadásaidat a Fiókom menü Fogadásaim menüpontjában tudod megnézni.
Mi a teendő ha a bet.lovi.hu-n kicsi a betűméret, ezáltal nem olvasható a szövegezés?
● Asztali számítógépen a Ctrl + billentyűkombináció használata a nagyításhoz.
● Mobiltelefonon a megszokott két ujjas nagyítási módszer alkalmazható vagy a böngésző beállításai között választható állandó nagyítás.
Mit értünk a fényképes másolat alatt?
Fényképes másolat alatt tulajdonképpen digitális másolatot értünk, mely történhet telefon képernyőmentésével vagy bármilyen elektronikus úton az eredeti képinformáció megváltoztatása nélkül.
Mit tegyek, ha…
● 600.000 Ft felett nyertem?
● email címet változtatnék?
● nem tudok belépni?
● elfelejtettem a felhasználónevem?
● az adataim megváltoztak?
● fiókzárlatot kaptam?
● elfelejtettem a kódomat?
● nem érkezett meg a pénzem?
● elgépeltem a bankszámlaszámot?
● problémám van a SimplePay-es, vagy más banki fizetéssel?
● egyéb kérdésem van?
Vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal!
Regisztráció és bejelentkezés
Mik a regisztráció feltételei?
A bet.lovi.hu oldalon csak 18. életévét betöltött, magyarországi tartózkodási hellyel és magyarországi bankban vezetett lakossági forint alapú folyószámlával rendelkező fogadó regisztrálhat. Minden regisztrált Játékosnak kötelezően el kell fogadnia a Felhasználási feltételeket és az adatkezelési szabályzatot.
Hogyan tudok regisztrálni az online fogadási oldalra?
Regisztrációhoz kattints a képernyő jobb felső részén található Regisztráció gombra, töltsd ki a regisztrációs űrlap első részét és nyomd meg a Tovább gombot. A regisztráció során meg kell adnod egy felhasználónevet és jelszót, mellyel a későbbiekben be tudsz jelentkezni a rendszerünkbe. Ezt követően töltsd ki a regisztrációs űrlap második részét, majd nyomd meg a Regisztráció elküldése gombot. Ezt követően az általad megadott e-mail címedre egy aktiváló linket tartalmazó e-mailt küldünk, a regisztráció befejezéséhez kattints az e-mailben található linkre. Ekkor ismét a bet.lovi.hu oldalra kerülsz, ahol tájékoztatunk a sikeres regisztrációról. Ezzel befejeződött a regisztráció.
Milyen adatok megadására van szükség a regisztrációkor?
● Felhasználóneved (Te választod)
● Jelszavad (Te választod)
● E-mail címed, melyet hitelesíteni szükséges az aktiváló link segítségével, amelyet a regisztrálás során automatikusan kiküld a rendszer
● Családi neved és keresztneved
● Születési neved
● Születési helyed és időd
● Édesanyád leánykori neve
● Állampolgárságod
● Magyarországi bankban vezetett forint alapú bankszámlaszámod
● Magyarországi tartózkodási helyed
● Magyarországi vezetékes vagy mobil telefonszámod
● Személyazonosító okmányod típusa és száma
● Önkorlátozó limitjeid
● Szabályzatok elfogadása és nyilatkozatok tétele
Az általam választott felhasználónév már foglalt. Mit tehetek?
Amennyiben a regisztrációkor választott felhasználónév foglalt, rendszerünk azonnal jelezni fogja. Ekkor új felhasználónevet kell választani.
Tipp: a foglalt felhasználónevet kiegészítheted számokkal.
Regisztrálhatok többször?
Nem. Ugyanazon személyes adatokkal rendszerünk csak egy regisztrációt engedélyez.
Regisztrálhatok más adataival?
Nem. Regisztrációkor csak saját és valós adatokat lehet megadni.
Hogyan tudom az e-mail címemet hitelesíteni?
A regisztráció során egy e-mail-t küldünk az általad megadott e-mail címre, melyben megtalálható az e-mail cím hitelesítésére szolgáló link. A linkre kattintva a regisztrációkor megadott e-mail cím hitelesítése megtörténik. Amennyiben az e-mail nem érkezett meg, érdemes a spam fiókot is megnézni.
Személyes adataimban változások történtek. Mi tehetek?
Adataid módosítására az alábbi módon van lehetőséged. Bankszámlaszámod megváltoztatására a „Személyes adatok” menüpontban van lehetőséged. Egyéb adataid megváltoztatása esetén, kérjük, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. Ezután egy emailt kell küldened az ügyfélszolgálatnak, benne egy-egy fényképpel a személyi igazolványod mindkét oldaláról, valamint a megváltozott személyes adataiddal.
Megváltoztathatom a felhasználónevemet?
Nem. A felhasználónév nem módosítható.
Megváltoztathatom a regisztrációkor megadott e-mail címemet?
Igen. Amennyiben a regisztráció során megadott e-mail címedet meg szeretnéd változtatni, kérjük vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. Ezután egy emailt kell küldened az ügyfélszolgálatnak, benne egy-egy fényképpel a személyi igazolványod mindkét oldaláról, valamint egy új emailcímmel, amit be szeretnél állítani a bet.lovi.hu rendszerben a regisztrációkor általad megadott emailcím helyett. Ezután felhívunk téged a regisztráció során megadott telefonszámodon. Személyi adataid bekérése után (családnév, keresztnév, anyja neve, születési idő, születési hely) elvégezzük az azonosításodat, majd ha az azonosítás sikeres, telefonon megerősítést kérünk tőled, hogy valóban meg szeretnéd-e változtatni az emailcímedet az általad megadott új emailcímre. Ha igennel válaszolsz, akkor a rendszerben lecseréljük a regisztráció során megadott emailcímedet az általad megadott új emailcímre. Ha ez a telefonhívás nem sikerül, akkor személyesen azonosítanod kell magadat a Magyar Lóversenyzést-Szervező Kft székhelyén (1102 Budapest, Albertirsai út 2-4), és ezután a helyszínen írásban kérelmezheted az új emailcímed beállítását. Ezután a rendszerben lecseréljük a regisztráció során megadott emailcímedet az általad kérelmezett új emailcímre.
Megváltoztathatom a jelszavamat?
Igen. Bejelentkezés előtt a Belépek menüpontra kattintva megjelenő űrlap alján az Elfelejtettem a jelszavamat linkre kattintva kezdeményezheted a jelszócserét. Ekkor kapni fogsz egy emailt, benne egy linkkel, melyre kattints rá, így eljutsz a jelszócsere űrlaphoz.
Nem tudok belépni, elfelejtettem a jelszavam. Mit tegyek?
Amennyiben elfelejtett jelszó miatt nem tudsz belépni, akkor a Belépek menüpontra kattintva megjelenő űrlap alján az Elfelejtettem a jelszavamat linkre kattintva kezdeményezheted a jelszócserét. Ekkor kapni fogsz egy emailt a regisztráció során megadott emailcímedre, benne egy linkkel, melyre kattints rá, így eljutsz a jelszócsere űrlaphoz.
Nem tudok belépni, túl sok sikertelen belépési kísérlet miatt letiltódott a fiókom. Mit tegyek?
Amennyiben túl sok sikertelen belépési kísérlet miatt letiltódott a fiókod, kérjük vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal! Ha sikeresen beazonosítod magadat személyi adataid megadásával (családnév, keresztnév, anyja neve, születési idő, születési hely), akkor újra engedélyezzük a belépést a fiókodba. Ezután javasolt új jelszót kérned, hogy elkerüld az újabb letiltást.
Nem tudok belépni, elfelejtettem felhasználói nevemet. Mit tegyek?
Amennyiben elfelejtett felhasználói neved miatt nem tudsz belépni, akkor kérjük vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal! Ha sikeresen beazonosítod magadat személyi adataid megadásával (családnév, keresztnév, anyja neve, születési idő, születési hely), akkor a regisztráció során megadott emailcímedre elküldjük a regisztráció során megadott felhasználói nevedet.
Nem tudok belépni a bet.lovi.hu-ra, és elfelejtettem a regisztrációkor megadott e-mail címemet. Mit tegyek?
Amennyiben elfelejtett e-mailcím miatt nem tudsz belépni, akkor egy emailt kell küldened az ügyfélszolgálatnak (bármilyen emailcímről), benne egy-egy fényképpel a személyi igazolványod mindkét oldaláról. Ezután felhívunk téged a regisztráció során megadott telefonszámodon, személyi adataid bekérése után (családnév, keresztnév, anyja neve, születési idő, születési hely) elvégezzük az azonosításodat, majd ha az azonosítás sikeres, akkor telefonon megadjuk a regisztráció során megadott emailcímedet. Ha ez a telefonhívás nem sikerül, akkor személyesen azonosítanod kell magadat a Magyar Lóversenyzést-Szervező Kft székhelyén (1102 Budapest, Albertirsai út 2-4), és ezután szóban megadjuk neked a regisztráció során megadott emailcímedet.
Nem tudok belépni a bet.lovi.hu-ra, és nem tudok belépni a regisztrációkor megadott e-mail címemre sem. Mit tegyek?
Ha nem tudsz belépni a bet.lovi.hu-ra, és nem tudsz belépni a regisztrációkor megadott e-mail címedre sem, akkor meg kell változtatnod a bet.lovi.hu rendszerben a regisztráió során megadott emailcímedet. Bővebben lásd a „Megváltoztathatom a regisztrációkor megadott e-mail címemet?” fejezetet. Ezután már tudsz jelszóvisszaállító linket kérni a rendszerben.
Korlátozhatom a játékosi egyenlegemen az elkölthető összeget?
Igen. Befizetési összeg alapján, fogadási összeg alapján, illetve veszteségi összeg alapján is van lehetőséged önkorlátozást beállítani. A regisztráció során meg kell adnod a maximálisan befizethető összeg nagyságát, vagyis a befizetési limitedet, a maximálisan megfogadható összeg nagyságát, vagyis a fogadási limitedet, illetve a maximálisan elveszíthető összeg nagyságát, vagyis veszteségi limitedet. Az önkorlátozásnál megadott limit összegek napi, heti, vagy havi szinten is alkalmazhatóak. Ezeket a limiteket módosíthatod is, a bejelentkezést követően a fölső menüsor Fiókom menüjében található Limitek menüpontra kattintva.
Hogyan tudok feliratkozni/leiratkozni e-mail hírlevélre?
A regisztráció során meg kell adnod, hogy szeretnél-e hírlevelet kapni.
Leiratkozás: a kiküldött hírlevélben szereplő „Leiratkozás” linkre kattintva kezdeményezheted a leiratkozást.
Játékosi egyenleg, kifizethető egyenleg, bónusz egyenleg
Mi a játékosi egyenleg?
A regisztrációd során automatikusan létrejön számodra egy játékosi egyenleg, melyen a szerencsejátékkal kapcsolatos befizetések, tétek, nyeremények, kifizetések és egyéb játékügyletek elszámolása és nyilvántartása történik. A Te játékosi egyenlegedet a Magyar Lóversenyfogadást szervező Kft. vezeti. Egy játékos részére csak egy játékosi egyenleg nyitható. A játékosi egyenleg 0Ft összeggel jön létre. A játékosi egyenlegen jóváírások és terhelések történhetnek.
A játékosi egyenleg 3 részből áll össze: a játékos által befizetett pénzekből, a nyereményekből és a bónuszokból.
Jóváírások fajtái:
● Befizetés vagy más néven egyenlegfeltöltés (játékosi egyenleg növelése bankkártyával vagy banki átutalással)
● Nyeremény jóváírása.
● Bónusz jóváírása
● Egyéb jóváírások
Terhelések fajtái:
● Fogadás megkötése (játékosi egyenlegről nyeremény elutalása a játékos saját bankszámlájára)
● Kifizetés kezdeményezése (játékosi egyenlegről nyeremény elutalásának kezdeményezése a játékos saját bankszámlájára)
● Korrekciós terhelés
Mi a kifizethető egyenleg?
A kifizethető egyenleg a játékosi egyenleged azon része, mely nyereményjóváírás során jött létre. (A kifizethető egyenleg összege sosem lehet magasabb, mint a játékosi egyenleg.)
Mennyi a játékosi egyenlegem és a kifizethető egyenlegem aktuális összege?
A játékosi egyenlegedről és a kifizethető egyenlegedről a bejelentkezést követően a képernyő jobb felső sarkában a nevedre kattintva kaphatsz tájékoztatást.
Hol tekinthetem meg a játékosi egyenlegemet érintő jóváírásokat és terheléseket?
A játékosi egyenlegedet érintő jóváírásokat és terheléseket a Fiókom menü Tranzakcióim menüpontjában tekintheted meg.
Milyen pénznemben használhatom a játékosi egyenlegemet?
Csak és kizárólag magyar forint alapon tudod játékosi egyenleged feltölteni, fogadásokat megkötni és kifizetéseket kérni. Semmilyen más devizában nem lehet tranzakciót végrehajtani a rendszerünkben.
Mi a logikája az egyenleg felhasználásnak fogadás megkötése esetén?
A játékosi egyenleg 3 részből áll össze: a játékos által befizetett pénzekből, a nyereményekből és a bónuszokból.
Ha a fogadást kötsz, akkor a rendszer a bónusz egyenlegedből próbálja meg levonni a tét összegét.
Ha a bónusz egyenleged nem fedezi teljes egészében a tét összegét, akkor a rendszer az általad befizetett pénzekből levon annyit amennyi szükséges ahhoz, hogy a tét összege kifizetésre kerüljön.
Ha a bónusz egyenleged és az általad befizetett egyenleged összege nem fedezi teljes egészében a tét összegét, akkor a rendszer a nyereményeidből levon annyit amennyi szükséges ahhoz, hogy a tét összege kifizetésre kerüljön.
Vagyis ha a bónuszaid és a befizetett összegeid már elfogytak, akkor a rendszer már csak a kifizethető egyenlegedből tudja levonni a tét összegét.
Ha a bónuszaid, a befizetett összegeid, és a nyereményeid összege nem fedezi a tét összegét, akkor a rendszer visszautasítja a fogadást.
Befizetés
Milyen módon tudom feltölteni a játékosi egyenlegem?
Bankkártyával, illetve banki átutalással tudod feltölteni a játékosi egyenlegedet. A feltöltés kezdeményezéséhez kattints a Fiókom menüpont Egyenleg feltöltés menüpontjára.
Milyen adatokat kell megadnom a bankkártyás fizetésnél? Hogyan működik?
Játékosi egyenleged feltöltheted internetes vásárlásra alkalmas bankkártyáddal. A befizetni kívánt összeg megadását követően a SimplePay weboldalára kerülsz, ahol meg kell adnod a tranzakcióhoz szükséges további adatokat: bankkártyaszámot, bankkártya lejárati dátumát és az ún. CVC kódot. A tranzakció befejeztével visszakerülsz a bet.lovi.hu oldalra. Az egyenlegfeltöltés minimum összege 400 Ft. A befizetett összeget akkor írjuk jóvá a játékosi egyenlegeden, ha a bet.lovi.hu oldal megkapja a sikeres tranzakcióról szóló értesítést a SimplePay től. Általában ez pár másodperc alatt megtörténik.
Megszakíthatom a bankkártyás egyenlegfeltöltési tranzakciót?
Ha a bankkártyával történő egyenlegfeltöltéskor a SimplePay weboldalán a "Mégsem" gombra kattintasz, akkor a tranzakció végrehajtása nélkül visszakerülsz weboldalunkra.
Miért nem tudom bankkártyával feltölteni az egyenlegem?
Amennyiben többször is sikertelen volt az egyenlegfeltöltési próbálkozásod, akkor kérjük, a kártya kibocsátó bank ügyfélszolgálatán érdeklődj a kártya beállításaival kapcsolatban.
Hogyan működik a banki átutalásos egyenlegfeltöltés? Ha banki átutalással töltöm fel az egyenlegem, honnan tudják, hogy ez az én befizetésem?
Banki átutalásos befizetés kezdeményezésekor először meg kell adnod az átutalni kívánt összeget, majd átkerülsz a SimplePay oldalára, ahol megjelenik a banki átutalásodban megadandó „közlemény” rovat elvárt tartalma. A SimplePay ezen közlemény rovat alapján és az átutalt összeg nagysága alapján azonosítja be a Te játékosi egyenlegedet. Ha a közlemény rovat alapján az azonosítás nem végezhető el, vagy az átutalt összeg nem annyi mint amennyit a feltöltés kezdeményezésekor megadtál, akkor az elutalt összeget a SimplePay visszautalja a Te bankszámládra.
A sikeres átutalást követően az összeg várhatóan 1-4 munkanapon belül átkerül a Te játékosi egyenlegedre.
Van limit a befizetésre?
Igen. Minimálisan 400 Ft-tal, maximálisan 1.000.000 Ft-tal lehet feltöltést végrehajtani. A 400 forintnál kisebb összegű feltöltéseket rendszerünk visszautasítja. Amennyiben nagyobb összeget próbálsz feltölteni, mint 1.000.000 Ft, vagy a befizetéssel átlépnéd az önkorlátozó befizetési limitedet, akkor a befizetést rendszerünk visszautasítja.
Mikor történik a befizetések jóváírása?
A befizetések (másnéven egyenleg feltöltések) jóváírása akkor történik meg, amikor a bet.lovi.hu oldal a SimplePay-től megkapja a sikeres bankkártyás tranzakcióról, vagy átutalás esetén az átutalás megérkezéséről szóló igazoló üzenetet. Bankkártyás fizetés esetén általában ez a bankkártyás fizetést követő pár másodpercen belül megtörténik. Banki átutalás esetén ez általában 1 munkanapon belül megtörténik.
Mit tegyek, ha nem érkezett meg a pénzem?
Amennyiben befizetéskor késést tapasztalsz, kérjük, győződj meg róla, hogy az átfutási idő biztosan letelt már. Amennyiben igen, akkor célszerű felvenni a kapcsolatot telefonos ügyfélszolgálatunkkal.
Kihez fordulhatok a bankkártyás fizetéssel kapcsolatos reklamációmmal?
A tranzakció sikertelenségének okával kapcsolatban a kártyakibocsátó bank ügyfélszolgálata tud bővebb felvilágosítást adni.
Az internetes fogadási rendszerben a bankkártyás egyenlegfeltöltési tranzakció a SimplePay weboldalán zajlik. A bankkártya adatokat is ott kell megadni, és maga a fizetési folyamat is ott történik a kártyaelfogadó bank (Pl: OTP Bank Zrt.) és a kártyakibocsátó bank (a Te bankod) közötti kommunikáció segítségével. Az internetes fogadási rendszer csak a tranzakció eredményéről értesül: amennyiben sikeres volt a kártyás vásárlási tranzakció, úgy az összeget néhány percen belül a játékosi egyenlegedhez írja a rendszer, ha pedig valamilyen ok miatt sikertelen lett, akkor a sikertelen tranzakcióról való értesítést a SimplePay-től kapott hibaüzenettel együtt írja ki.
Nyeremények
Mikor történik a nyeremények jóváírása?
A nyeremények általában a hivatalos eredményhirdetést követő 15 percen belül, de legkésőbb 4 munkanapon belül jóváírásra kerülnek a játékosi egyenlegeden.
Hogyan értesülök a nyereményeimről?
Bejelentkezést követően a Fiókom menü Fogadásaim menüpontjában tájékozódhatsz az aktuális fogadásaid eredményéről és a nyereményeidről.
Hogyan tudom lekérdezni a nyereményeimet?
Bejelentkezést követően a Fiókom menü Fogadásaim menüpontjában tájékozódhatsz az aktuális fogadásaid eredményéről és a nyereményeidről.
Kifizetés
Milyen kifizetési módok közül választhatok?
Nyereményed kifizetését banki átutalás formájában kérelmezheted.
Van valamilyen díja a kifizetésnek?
Nincs. A kifizetéseket díjmentesen teljesítjük rendszerünkből.
Van kifizetési limit?
Fontos, hogy a játékosi egyenlegedre befizetett összeget mindenképpen meg kell játszanod. Kifizetést kezdeményezni csak a Kifizethető egyenlegedből tudsz. A kifizetés alsó határa 400 Ft, tehát ahhoz, hogy kifizetést kérj, legalább 400 Ft nyereménynek kell lennie a Kifizethető egyenlegeden.
Az aktuális játékosi egyenlegedről és a kifizethető egyenlegedről a bejelentkezést követően a képernyő jobb felső sarkában a nevedre kattintva kaphatsz tájékoztatást.
Hogyan tudok kifizetést kezdeményezni? Mi a kifizetés menete?
A bejelentkezést követően a Fiókom menü Kifizetés menüpontjában tudsz kifizetést kezdeményezni.
A kifizetés kérelmezése után a rendszer a kérelmezett összeget azonnal levonja a játékosi egyenlegedből (és a kifizethető egyenlegedből).
A kifizetés teljesülése (amikor az összeg a bankszámládon jóváírásra kerül) több napot is igénybe vehet.
Vannak a kifizetésnek feltételei?
Igen. Aki nem felel meg a regisztráció feltételeinek (azaz a fogadás megtételekor nem töltötte be 18. életévét, illetőleg nem rendelkezik magyarországi bankban vezetett lakossági forint alapú folyószámlával és magyarországi tartózkodási hellyel), illetve akinek valós adatai nem egyeznek meg a rendszerben tárolt (a regisztráció során megadott vagy később módosított) adataival, nyereményre nem jogosult. Így amennyiben ezek a tények a nyeremény-kifizetés során a Magyar Lóversenyfogadást-szervező Kft. tudomására jutnak, a nyeremény kifizetését, átutalását visszautasítja.
Kifizetés csak akkor kezdeményezhető, ha előzőleg feltöltötted a személyazonosító okmányod fényképét, illetve a bankszámlakivonatod fényképét a Fiókom menü Személyes adatok menüpontjában, és azokat munkatársaink leellenőrizték.
600 000 forintot elérő, és e fölötti nyeremény kifizetéséhez át kell esned egy külön személyazonosító procedúrán.
Mit tegyek, ha nem érkezett meg a pénzem?
Amennyiben kifizetéskor késést tapasztalsz, kérjük, győződj meg róla, hogy az átfutási idő biztosan letelt már. Amennyiben igen, akkor célszerű felvenni a kapcsolatot telefonos ügyfélszolgálatunkkal.
Miért nem tudom a kért összeget/teljes egyenlegemet kifizettetni?
Kifizetés csak akkor kezdeményezhető, ha előzőleg feltöltötted a személyazonosító okmányod fényképét, illetve a bankszámlakivonatod fényképét a Fiókom menü Személyes adatok menüpontjában, és azokat munkatársaink leellenőrizték.
Csak a Kifizethető egyenlegben található összeg kifizetése kezdeményezhető. A kifizetés kezdeményezése előtt győződj meg arról, hogy a kifizetni kívánt összeg elérje a minimum 400 Ft-os küszöböt, illetve ne haladja meg a Kifizethető egyenlegedről kifizethető összeget.Tehát, ha például 25 000 Ft van a Kifizethető egyenlegeden, akkor maximum 25 000 Ft kifizetését kérheted.
Amennyiben az összeg a fenti feltételeknek megfelel és továbbra sem indítható el a kifizetés, akkor vedd fel ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatot.
Mennyi az átfutási ideje az általam indított kifizetésnek?
Kifizetésed legkésőbb 5 munkanapon belül (a banki átutalási rendszerek nyitvatartását figyelembe véve) kapod meg.
Kifizetést kezdeményeztem, de meggondoltam magam. Mit tegyek?
A nyeremény kiutalásának kezdeményezését követően, ameddig rendszerünkből nem indítjuk el a kifizetésre váró összeg átutalását, addig a nyeremények kiutalása visszavonható telefonos ügyfélszolgálatunk segítségével.
Mi az 600 000 Ft-ot elérő nyereményösszeg bankszámlámra történő elutalásának módja?
600 000 forintot elérő, és e fölötti nyeremény bankszámládra történő elutalásához személyesen azonosítanod kell magad a Magyar Lóversenyfogadást-Szervező Kft. székhelyén. Ehhez először kérjük vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Elgépeltem a bankszámlaszámomat, mi a teendő?
Ha már kérelmezted a kifizetést, akkor jelezd a problémát az ügyfélszolgálton!
Ha még nem kérelmezted a kifizetést, akkor lépj be a bet.lovi.hu oldalra a felhasználói neveddel és jelszavaddal, majd indítsd el a Fiókom menüben a Személyes adatok menüpontot. Itt gépeld be az új bankszámlaszámodat a „Bankszámlaszám megváltoztatása” részben, majd nyomd meg a „Bankszámlaszám beállítása (és régi törlése)” c. gombot. A bet.lovi.hu operátorok az adatok leellenőrzése után jóváhagyják a bankszámlaszámodat.
Megváltozott a bankszámlaszámom, mi a teendő?
Lépj be a bet.lovi.hu oldalra a felhasználói neveddel és jelszavaddal, majd indítsd el a Fiókom menüben a Személyes adatok menüpontot. Itt gépeld be az új bankszámlaszámodat a „Bankszámlaszám megváltoztatása” részben, majd nyomd meg a „Bankszámlaszám beállítása (és régi törlése)” c. gombot. Ezután fotózd le egy friss bankszámlakivonatodat (az összegeket tartalmazó részeket takard le!), és töltsd fel a fenti menüpontban, a „Dokumentum feltöltés” részben a „Bankszámlakivonat képe” felirat mellett látható „Fájl kiválasztása” c. gombra kattintva, majd a „Feltöltés indítása” c. gombra kattintva. A bet.lovi.hu operátorok az adatok és a fotó leellenőrzése után jóváhagyják a bankszámlaszámodat.
Online fogadás
Hol találom a hivatalos fogadási ajánlatot?
A fogadási ajánlat a Fogadásszervező hivatalos információs weboldalán (www.lovifogadas.hu) jelenik meg legkésőbb a fogadási esemény napján reggel 7 óráig.
A bet.lovi.hu oldalon a hivatalos fogadási ajánlat a Segítség menüpontban, valamint Letölthető dokumentumok között érhető el.
Hogyan tudok online fogadni?
A játékosi regisztrációt követően, működő internetkapcsolat mellett hívd be a bet.lovi.hu oldalt, és jelentkezz be a rendszerbe. Ezután a képernyő bal fölső részén a Közelgő futam boxban a legelső futamra kattintva van lehetőséged online lóversenyfogadást kezdeményezni. Ekkor megjelenik a futam fogadási segédszelvénye A fogadási segédszelvényen először kattints a fogadási típusra, pl. „Hely”, majd jelöld meg a megjátszani kívánt indulót/indulókat.
Hol látom a fogadásaimat?
Fogadásaidat a Fiókom menü Fogadásaim menüpontjában tudod megnézni.
Milyen módon ellenőrizhetem a fogadásom részleteit a fogadás megkötése előtt?
A fogadás megkötésekor a „Fogadás megkötése, összeg levonása” gomb megnyomása előtt van lehetőséged a fogadás részleteit ellenőrizni.
Kapok visszaigazoló email-t a fogadásaimról? Milyen módon?
Igen van lehetőséged e-mailes visszaigazolást kérni a fogadásaidról. Ezt a Fiókom menü beállítások menüpontjában tudod bekapcsolni.
Visszavonható a fogadás, ha meggondoltam magam?
A „Fogadás megkötése és összeg levonása” gomb előtt van lehetőséged ellenőrizni, módosítani vagy akár törölni a fogadásodat. A gomb megnyomása után azonban már nincs lehetőség visszavonásra.
Van minimum összeg, amit meg kell játszani?
A minimális fogadási összeg 400,-Ft, azonban bizonyos játékfajták esetében ennél magasabb (pl. Kincsem+ játék esetén a minimális fogadási összeg 800 Ft). A minimális fogadási összeget mindig az adott játéktípus kiválasztása után láthatod a weboldalon.
Van maximum összeg, amit meg lehet játszani?
Maximálisan a játékosi egyenleged összegéig, valamint az általad megadott önkorlátozó fogadási limitedből éppen felhasználható összegig, illetve az általad megadott önkorlátozó veszteségi limitből éppen felhasználható összegig tehetsz fel fogadásokat. Az önkorlátozó limitek maximuma 1 000 000,- Ft havonta.
Van maximum nyeremény?
A maximum nyeremény mindig az érintett futam adott fogadási típusának nyereményalapjától és a nyertes tikettek számától függ.
Lehet külföldről fogadni?
Nem lehet, mert fogadási rendszerünk külföldről nem elérhető.
Mettől meddig lehet fogadni az egyes játékokra?
A bet.lovi.hu oldalon minden nap az aznapi futamokra lehet játszani, a rendszer megnyitásától kezdődően (körülbelül éjjel 1h-tól) az adott futam startjáig. A Kincsem+ játék esetén a következő napi futamra is lehet fogadni az aznapi Kincsem+ futam eredményhirdetését követően.
Maradjon játék!
Milyen önkorlátozási lehetőségeim vannak?
Internetes játék esetén minden regisztrált felhasználó be tud állítani befizetési, fogadási és veszteségi korlátokat, melyekkel határt szabva játékának, elkerülheti a szerencsejáték túlzóvá/ veszélyessé válását. Az alábbi lehetőségek állnak a rendelkezésedre:
● Befizetés korlátozása (napi, heti vagy havi limit beállítási lehetősége)
● Fogadásra fordítható összeg korlátozása (napi, heti vagy havi limit beállítási lehetőségek)
● Veszteség korlátozása (napi, heti vagy havi limit beállítási lehetősége)
Hogyan tudok limiteket beállítani a játékhoz?
A regisztráció során meg kell adnod a maximálisan befizethető összeg nagyságát, vagyis a befizetési limitedet, a maximálisan megfogadható összeg nagyságát, vagyis a fogadási limitedet, illetve a maximálisan elveszíthető összeg nagyságát, vagyis veszteségi limitedet.
Az önkorlátozásnál megadott limit összegek napi, heti, vagy havi szinten is alkalmazhatóak.
Ezeket a limiteket módosíthatod is, a bejelentkezést követően a fölső menüsor Fiókom menüjében található Limitek menüpontra kattintva.
Módosíthatom a beállított önkorlátozást?
Igen, a beállított önkorlátozások módosíthatóak, a bejelentkezést követően a fölső menüsor Fiókom menüjében található Limitek menüpontra kattintva. Az aktuálisnál szigorúbb beállítások azonnal életbe lépnek, az aktuálisnál megengedőbb beállítások csak egy hét várakozási idő letelte után lépnek életbe.
Hogyan működnek az önkorlátozó limitek?
● Befizetési limit: Az általad a regisztráció során megadott befizetési limit korlátozza a befizetéseidet (egyenlegfeltöltéseidet), az általad kiválasztott napi/heti/havi szinten. A rendszer a befizetési limitet az egyenlegfeltöltéskor ellenőrzi. Ha egy befizetésed eredményeképpen túllépnéd a limitedet, akkor a befizetésed nem hajtható végre. Ha heti limitet választottál, akkor a rendszer az aktuális hét során (hétfőn 0h-tól számítva) végrehajtott befizetéseid alapján ellenőrzi a limit túllépését. Ha havi limitet választottál, akkor az aktuális hónap során (elsején 0h-tól számítva) végrehajtott befizetéseid alapján ellenőrzi a limit túllépését.
● Fogadási limit: Az általad a regisztráció során megadott fogadási limit korlátozza a fogadásaidat, az általad kiválasztott napi/heti/havi szinten. A rendszer a fogadási limitet a fogadás megkötésekor ellenőrzi. Ha egy fogadásod eredményeképpen túllépnéd a limitedet, akkor a fogadásod nem köthető meg. Ha heti limitet válaszoltál, akkor a rendszer az aktuális hét során (hétfőn 0h-tól számítva) végrehajtott fogadásaid alapján ellenőrzi a limit túllépését. Ha havi limitet válaszoltál, akkor az aktuális hónap során (elsején 0h-tól számítva) végrehajtott fogadásaid alapján ellenőrzi a limit túllépését.
● Veszteségi limit: Az általad a regisztráció során megadott veszteségi limit korlátozza a veszteségeidet, az általad kiválasztott napi/heti/havi szinten. A rendszer a veszteségi limitet a fogadás megkötésekor (nem pedig a fogadás elveszítésekor!) ellenőrzi. Ha egy fogadásod elveszítése miatt túllépnéd a limitedet (a rendszer feltételezi, hogy elveszítenéd a fogadást), akkor a fogadásod nem hajtható végre. Ha heti limitet válaszoltál, akkor rendszer az aktuális hét során (hétfőn 0h-tól számítva) történt veszteségeid alapján ellenőrzi a limit túllépését. Ha havi limitet válaszoltál, akkor az aktuális hónap során (elsején 0h-tól számítva) történt veszteségeid alapján ellenőrzi a limit túllépését. A veszteségek számítási módja: Az adott időszakban megtett összes tét összege, mínusz az adott időszakban elért összes nyeremény összege.
Mi az a játékfüggőség?
Betegségről mindig akkor beszélünk, ha a személy élete jelentős mértékben károsodik az adott probléma vagy viselkedés miatt. A szerencsejáték lehet a kikapcsolódás, a szórakozás része, és ebben az esetben akár még hozzá is járulhat az egészségességhez. Segíthet levezetni a stresszt, lehet egy kedvelt, alkalmi szórakozási forma. Abban a pillanatban azonban, hogy más tevékenységeket, kapcsolatokat károsít már problémás vagy súlyosabb esetben patológiás játékszenvedélyről beszélünk. Akkor igaz ez tehát, ha a személy a szerencsejáték miatt elhanyagolja a munkáját vagy a tanulmányait, családját vagy párkapcsolatát. Ha több pénzt kockáztat, mint amennyit megengedhet magának. Ha olyankor is játszik, amikor elvileg nem tervezte. Ha csökken az egyéb (nem szerencsejáték) tevékenységekben érzett öröme, elégedettsége. (Demetrovics Zsolt: Gyakori kérdések Dr.Info)
Mik a játékfüggőség jelei?
Akkor beszélhetünk játékfüggőségről, ha legalább öt pont érvényes az alábbiakból:
1. Túl sokat gondolsz a játékra (pl. felidézed a korábbi, szerencsejátékkal kapcsolatos élményeidet, tervezed a következő alkalmat, vagy azon gondolkodsz, honnan tudnál pénzhez jutni, hogy játszhass).
2. Egyre nagyobb összeggel kellett ahhoz játszanod, hogy elérd a kívánt izgalmat.
3. Ismételten sikertelenül próbáltad csökkenteni vagy abbahagyni a szerencsejátékot.
4. Nyugtalan vagy ingerlékeny voltál, amikor megpróbáltál ritkábban játszani, vagy teljesen abbahagyni a játékot.
5. Azért játszottál, hogy menekülj a problémáid elől, vagy enyhíts a tehetetlenség-érzeteden, szorongásodon, bűntudatodon vagy depressziódon.
6. Ha veszítettél, rövidesen ismét játszottál, hogy visszanyerd az elveszített pénzt.
7. Hazudtál családtagjaidnak, terapeutádnak vagy másoknak azért, hogy eltitkold, milyen mértékben sodródtál bele a szerencsejátékba.
8. Törvénybe ütköző cselekedetekkel (mint hamisítás, csalás, lopás vagy sikkasztás) szereztél pénzt a játékra.
9. Veszélyeztetted vagy el is veszítetted fontos kapcsolataidat, állásod, tanulmányi- vagy karrierlehetőséged a játék miatt.
10. Másokra számítottál abban, hogy pénzt adnak, hogy kisegítsenek a szerencsejátékból adódó kétségbeejtő (pénzügyi) helyzetekből. (DSM IV. kritériumok).
Egyformán veszélyesek a különböző szerencsejátékok?
Nem. A különböző szerencsejátékok nagy különbséget mutatnak veszélyességükben. Egyes játékok sokkal könnyebben alakítanak ki függőséget, mint mások. Egy játék kockázatosságát e tekintetben sok tényező befolyásolja. Ilyen tényező például, hogy milyen gyakorisággal lehet a játékot újra játszani. Egy heti rendszerességű játék, kevésbé veszélyes, mint a sorsjegy, ahol a nyereség vagy veszteség után azonnal megvásárolható az újabb játék. Szintén nagyobb kockázatúak azok a játékok, ahol a játékos változtathatja a tét összegét. Szintén fontos tényező az elnyerhető legnagyobb tét mértéke, vagy a játék elérhetősége. A játék könnyű, azonnali elérhetősége kiemelkedő jelentőségű, így az internetes szerencsejátékok különösen veszélyesek lehetnek a veszélyeztetett személyek számára.
Meg lehet gyógyulni a szerencsejáték-függőségből?
Igen. De a gyógyulás a legtöbb esetben hosszú, rengeteg türelmet és sok szenvedést, kétségbeesést hozó folyamat eredménye. Nincsenek ugyanis általános receptek, hanem különböző terápiás lehetőségek vannak. Maga a gyógyulás éppúgy egy folyamat eredménye, mint a betegség kialakulása. Mindenekelőtt fel kell ismerni a betegség tényét. A szenvedélybeteg sok esetben évekig tagadja, maga előtt sem ismeri fel a problémája súlyát. A probléma felismerése és elismerése tehát az első és egyben nagyon fontos lépcső a gyógyulás útján. Ez a belépő a segítségkéréshez, mert minden terápia alapvető kívánalma az önkéntesség, a belső motiváció valamilyen fokú jelenléte. Ez a motiváció aztán fokozható, növelhető, és elvezethet a döntésig, miszerint a szenvedélybeteg szakítani akar a szenvedélybetegségével. A döntést követően megnyílhat az út a legkülönbözőbb terápiák előtt. Egyes terápiás és önsegítő filozófiák, így például az Anonim Szerencsejátékosok (GA) filozófiája is amellett foglal állást, hogy a szerencsejátékszenvedély-betegségből nincs gyógyulás, csak az absztinencia, a játékmentes élet lehet kitűzött cél. Bár a GA-n belül ennek a filozófiának központi gyakorlati jelentősége van, és valóban nagyon fontos eleme a sikeres működésnek, orvosi vagy pszichológiai szempontból az évek óta tünetmentes egykori játékos természetesen gyógyult. Más kérdés, hogy a pszichológus és az orvos is szigorú absztinenciát javasol az egykori játékosoknak, hiszen a visszaesés kockázata, akár egyetlen játék hatására is hatalmas a korábbi játékfüggő számára.
Kitől, hol kérhetek segítséget a játékfüggőséggel kapcsolatban?
ELTE segélyvonal (szerencsejátékkal összefüggő problémák, kritikus helyzetek kezelése anonimitás és teljes titoktartás mellett): hívható hétköznapokon 15-19 óra között: 06-1-411-6778 írásban: segitaszakember[kukac]eski[pont]hu
GA (Gamblers Anonymus): telefonügyelet 06-20/462-83-04
Nyírő Gyula Kórház Addiktológiai Osztályának Minnesota Részlege: jelentkezés: 06-1/451-2654-es telefonszámon
Hány éves kortól szabad szerencsejátékot játszani?
Csak és kizárólag 18 éven felüli személyek vehetnek részt szerencsejátékban a jelenleg hatályos törvények szerint Magyarországon.
Miért veszélyes kiskorúak számára a játék?
A még alakulóban lévő személyiség sérülékenyebbé teszi a fiatalokat minden típusú függőséggel szemben.
Egyéb
Biztonságosan kezelik személyes adataimat?
A személyes adatokat Cégünk a legmagasabb biztonsági előírásoknak megfelelően kezeli. Az adatkezelési elvek, amelyeket a Magyar Lóversenyfogadást-szervező Kft. magára nézve kötelezően elismer, honlapunk alján elérhető Adatkezelési szabályzat menüpontjában tekinthetők meg.
Nem frissülnek az adatok a képernyőn. Mi lehet ennek az oka?
A jelenséget az okozhatja, hogy a bet.lovi.hu oldal menüje helyett a böngészőprogram navigációs eszközeit (Vissza, Előre gombok) használtad, így a képernyőn nem az aktuális helyzetnek megfelelő adatokat látod. Arra is szeretnénk felhívni a figyelmet, hogy amennyiben több böngészőablakban is bejelentkeztél, az szintén okozhat hasonló jelenséget: a különböző ablakok között ugyanis nincs kommunikáció.
Mi a felhasználó hiteltesítés menete?
1. A felhasználó feltölti a Személyes adatok menüpontban bankszámlakivonatának képét, amely tartalmazza a tulajdonos nevét, számlaszámát és a kiallítás dátumát. A kiállítás dátuma nem lehet 3 hónapnál régebbi. Továbbá feltölti a regisztrációkor megadott okmány számához tartozó igazolványról készült képet.
2. A felhasználó megadja bankszámlaszámát a Személyes adatok menüpontban.
3. A bet.lovi.hu dolgozók ezek után tudják ellenőrizni és hitelesíteni a felhasználót. A munkatársaink a hitelesítést akkor tudják elvégezni, amennyiben megfelelőek a feltöltött dokumentumok, és a kötelező adatok hiánytalanul rendelkezásre állnak.
4. Csak hitelesített felhasználóként lehetséges kifizetés kezdeményezése.
5. Bármilyen kérdés vagy bizonytalanság esetén keresse fel az ügyfélszolgálatot.